سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نتيح خدمة الاستبدال وفق الشروط التالية:
⏳ مدة طلب الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام.
✅ حالات الاستبدال
يتوفر الاستبدال في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي في المنتج
- وصول المنتج تالفًا
- استلام منتج غير مطابق للطلب
💳 تكاليف الشحن
- في حال كان السبب خطأ من المتجر، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن
- في حال رغبة العميل بالاستبدال لسبب شخصي (مثل المقاس أو التفضيل)، يتحمل العميل تكاليف الشحن
⚠️ ملاحظات مهمة
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
- يحتفظ المتجر بحقه في رفض طلب الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط
نقدّر ثقتكم بنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة 🤍